En Mabel Alvire, nuestro objetivo es que comprar sea fácil y sin estrés, incluyendo el proceso de devolución y reembolso. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Plazo de devolución de 30 días
Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días a partir de la compra, siempre que todas las etiquetas sigan adheridas y el artículo no haya sido utilizado y esté en su estado original.
Devoluciones fáciles
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a infomabelalvire@gmail.com con:
Su número de pedido Una breve explicación del motivo de la devolución (Opcional) Fotos si el artículo está dañado o defectuoso
Le guiaremos a través del proceso de devolución. Todas las devoluciones aprobadas deben enviarse a nuestro almacén central para su inspección y procesamiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Le responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
Reembolsos y cambios
Para los artículos con precio completo, puede elegir:
Un reembolso completo Un cambio gratuito
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo devuelto ha sido recibido e inspeccionado.
Artículos en venta final
Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Pedidos dañados, incorrectos o perdidos
Si su pedido está:
Dañado Es incorrecto (artículo, color o talla equivocados) Se ha perdido en tránsito
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega. En la mayoría de los casos, no necesitará devolver el artículo. Revisaremos la situación y le ofreceremos una solución justa.
Devoluciones no aceptadas
No podemos aceptar devoluciones si:
El producto se entregó correctamente y no está defectuoso Usted ha cambiado de opinión El artículo muestra signos de uso o las etiquetas han sido retiradas
Cómo iniciar una devolución
Envíe un correo electrónico a infomabelalvire@gmail.com con:
Su número de pedido Una breve descripción del problema (Opcional) Fotos o vídeos si son relevantes
Le responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con los pasos a seguir.
Política de contracargos y reembolsos
Estamos encantados de ayudar con devoluciones y reembolsos cuando sea aplicable. Sin embargo, si se ha iniciado un contracargo con su banco o proveedor de pagos, no podemos procesar ninguna devolución o reembolso mientras la disputa esté activa debido al riesgo de un doble reembolso.
Si desea proceder con una devolución o reembolso directamente con nosotros, le pedimos amablemente que primero cancele el contracargo con su banco. Una vez que el contracargo haya sido cerrado, con gusto le ayudaremos.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 15 minutos posteriores a su realización. Después de este tiempo, los pedidos se procesan automáticamente y no se pueden modificar ni cancelar.
Para cancelaciones, póngase en contacto con infomabelalvire@gmail.com inmediatamente con su número de pedido. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación del 25% para cubrir los costos operativos y de personal asociados con el procesamiento de su pedido.
Mabel Alvire se compromete a proporcionar una experiencia de compra fluida, profesional y sin estrés, incluyendo las devoluciones y reembolsos.
