Bei Mabel Alvire ist es unser Ziel, das Einkaufen nahtlos und stressfrei zu gestalten, einschließlich des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen.
30-Tage-Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, vorausgesetzt, alle Etiketten sind noch angebracht und der Artikel ist unbenutzt und in seinem Originalzustand.
Einfache Rücksendungen
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an infomabelalvire@gmail.com mit:
Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Erklärung des Rücksendegrunds (optional), Fotos, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.
Wir werden Sie durch den Rücksendeprozess führen. Alle genehmigten Rücksendungen müssen zur Inspektion und Bearbeitung an unser Zentrallager gesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Wir werden innerhalb von 2–3 Werktagen mit Anweisungen und der Rücksendeadresse antworten.
Rückerstattungen & Umtausch
Für Artikel zum vollen Preis können Sie wählen:
Eine vollständige Rückerstattung, einen kostenlosen Umtausch.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Artikel im Ausverkauf
Als Ausverkauf gekennzeichnete Artikel sind nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.
Beschädigte, falsche oder verlorene Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung:
Beschädigt, falsch (falscher Artikel, Farbe oder Größe), auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. In den meisten Fällen müssen Sie den Artikel nicht zurücksenden. Wir werden die Situation prüfen und eine faire Lösung anbieten.
Rücksendungen nicht akzeptiert
Wir können Rücksendungen nicht akzeptieren, wenn:
Das Produkt korrekt geliefert wurde und nicht fehlerhaft ist, Sie Ihre Meinung geändert haben, der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder die Etiketten entfernt wurden.
Wie man eine Rücksendung startet
Senden Sie eine E-Mail an infomabelalvire@gmail.com mit:
Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems (optional), Fotos oder Videos, falls relevant.
Wir werden innerhalb von 2–3 Werktagen mit den nächsten Schritten antworten.
Rückbuchungs- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir helfen Ihnen gerne bei Rücksendungen und Rückerstattungen, wo zutreffend. Wenn jedoch eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter eröffnet wurde, können wir während der aktiven Streitigkeit keine Rücksendung oder Rückerstattung bearbeiten, da das Risiko einer doppelten Rückzahlung besteht.
Wenn Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung direkt mit uns abwickeln möchten, bitten wir Sie freundlichst, die Rückbuchung zuerst bei Ihrer Bank zu stornieren. Sobald die Rückbuchung abgeschlossen ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach der Platzierung storniert werden. Nach dieser Zeit werden Bestellungen automatisch bearbeitet und können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Für Stornierungen kontaktieren Sie infomabelalvire@gmail.com sofort mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsgebühr von 25 % erhoben wird, um die Betriebs- und Personalkosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu decken.
Mabel Alvire ist bestrebt, ein reibungsloses, professionelles und stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich Rücksendungen und Rückerstattungen.
